亚马逊的整顿,似乎从来没有停过。

为维护消费者的体验,亚马逊一直动作频频,各种更新前台功能不说,整顿肃清平台的脚步也未停下。继6月份亚马逊对一批卖家增强视频认证后,近日不少卖家又迎来了高难度增强视频验证,已经有卖家中招,店铺被关掉了。


(资料图)

亚马逊又更新前台页面了

卖家们每次打开前台,仔细观察一番,都会有意外之喜。近日,卖家有了新发现:亚马逊又对前台进行更新了,目前猜测该功能只是在小范围测试,后期会应用到更多的站点和类目。

近日,卖家在加拿大和西班牙站上的部分产品搜索页面,可以直接看到变体颜色了。小编按照卖家的爆料进行操作,在加拿大站搜索安克的产品,发现以颜色为变体的多变体下方多出了颜色贴↓

如此以来,消费者在前台搜索相关产品时,与此前相比得到结果更加直观,也有利于提高转化率,该功能对于多变体产品而言是一大利好。

消息一出,有卖家对此表示疑问:这是哪个站点?为什么我的产品还没有发现该功能。也有卖家直呼亚马逊前台页面更新的太快了,自己还停留在显示BSR排名上,亚马逊还真是一天一个改变,马上就要跟不上脚步了。不过对于这项功能,更多的卖家是报以较高的期待:“这样的页面看起来比原来好太多,简单明朗,希望能够带动产品的转化。”

有卖家对这项功能进行同步测试,还发现了一些不同。如果在手机页面同步搜索,并不能看到颜色贴,也就是说目前该功能仅在PC端显示。即便是在PC端,也不是所有的产品都能看到颜色贴,仅存在部分类目的部分产品中。

一个产品一次最多展示6种颜色,再多的颜色会在后面以“余下的标签”显示,如6个之后还有4种颜色没有显示,将会以“+4”的标签显示。不过,如果是颜色+款式变体的话,并不会显示颜色贴,而关于颜色贴中的颜色可能是来源于主图产品的提取。

目前,该功能仅在加拿大和西班牙站点出现,其他站点暂时未发现同样的情况,卖家们猜测应该是亚马逊在小范围的测试中,待到后期功能成熟后,会应用到更多的站点和类目上。

高难度增强型视频验证爆发,有卖家店铺被关

自上个月月末以来,新一轮的视频验证逐步席卷卖家圈,近日有愈演愈烈之势。

“和以往的视频验证有所不同,亚马逊这一次在邮件中明确指出了,相关卖家的账户可能被用于从事欺骗或非法活动,”一卖家爆料,所以这一次卖家的身份和供应链需要额外的文件来验证。

收到这封邮件的卖家,必须在收到邮件之日起14天内预约视频通话,视频时长在20-50分钟。在验证的过程中,卖家需要提供身份证原件和营业执照原件,以核实身份,否则,该账号可能会被永久封号。

目前,已经有多位卖家因未及时进行验证,账号已经被停用。

就卖家的反馈来看,本次触发二次视频验证的账号多存在以下问题: 账号是买来的,账号公司有异常;后台主体或敏感信息更新,重新验证身份;店铺运营地址和营业执照地址、地点不符合;店铺信用卡和公司法人不一致;新注册的账号,但公司法人年纪过大,且公司注册时间较短;店铺绩效问题频发,比如侵权、测评、退货率高,销量激增等;亚马逊店铺注册后长期不运营。

相较于普通的视频验证,本次视频验证通过的难度更大,验证时会涉及运营、发票、供应链等方方面面的问题,且在此过程中,审核员也会根据回答情况去问一些延伸性的问题,这些问题可能难回答甚至存在陷阱,稍微回答的不流畅,就可能会前功尽弃,因此,卖家在验证前需要提前准备好相关的资料,牢记验证时可能会提到的问题。

根据部分卖家的自身经历,除了账号相关提问题外,还可能会涉及到店铺注册及步骤、法人相关问题、主要产品信息及供应商相关问题、增加问题等。

店铺注册及步骤问题 :邮箱;公司注册时间;注册手机号码;注册号码是法人吗(如果不是会问为什么?);公司是否变更过信息;有没有售后团队,英文名称是什么;VPS的站点问题;收款卡的银行是哪个;账号有哪些品牌;主要产品用的是什么品牌;每个月的平均业绩;第一单下单时间,最后一单下单时间;最后一次提现时间,提了多少钱等。

法人相关问题 :法人名称、身份证号;法人地址;信用卡持有人名字;法人是否有合伙人,本人是否参与账号运营或者供应链;公司有多少员工等。

主要产品及供应商相关问题 :店铺的产品有多少款;主要产品是什么;为什么卖这个品类;FBA发货还是自发货;产品发到哪个仓库,仓库在哪个州; 有几个供应商;供应商的名字,从这家采购什么产品,与供应商的距离;怎么找到这个供应商的, 供应商是谁对接的,联系方式等。

增加问题 :xx年xx月--xx年xx月,为什么不回后台的买家消息;具体哪个产品的退货率最高,差评原因;卖的最好的产品ASIN是什么;要求出示公司财务记账的那种账单,类似于财务报表;有注册买家账号么;视频验证的IP地址在哪里;配合视频验证的运营人员的社保最近一次是什么时候提交的等。

一旦回答不正确或和平台之前填写上传的信息有误,验证就会失败,届时亚马逊会判定代运营操作店铺,会要求卖家提供代运营的资料进行审核,后面成功率极低。亚马逊对增强视频型视频验证考核的要求越来越高,卖家们一定要提前做好准备来应对。最后,希望卖家们都能顺利完成验证。

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