数字化时代的到来,加速了工具的变革,引发时尚要素的重新整合。时尚鞋服行业在这个新时代面临着线上冲击、产品同质化、库存管控要求高等突出问题的挑战。
作为大型时尚产业集团,百丽国际在其创始人、董事长盛百椒前瞻性的数字化战略的引导下,坚持创新超越,释放活力,在不断变化的市场中快速把握机会,增强了应对行业变局的能力。
一、布局线上线下全渠道,稳固全域流量
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百丽国际很早就紧跟数字化新趋势,积极布局线上,通过电商、直播、明星、KOL等手段,让消费者享受到更加便捷高效的商品服务,并加强微信小程序、抖音商城等品牌新阵地的建设,切实提升全域经营效率。
然而,在时尚鞋服行业积极发展线上业务的同时,一直主攻线上赛场、并以数字技术为核心卖点的互联网技术产业却也开始转战线下并发展实体化业务,科技与时尚这两大“交情颇深”的产业,在一系列线下场景举措中不谋而合,百丽国际的线下数字化举措便是其中的范例之一。
线下,百丽国际基于庞大的自营门店和业内领先的鞋履零售网络,打通线上线下货品,顺畅消费者购物渠道。同时,百丽国际还将所有的门店数据打通,采用“实时管理”模式,例如,若某个店铺有缺货,店长可以迅速查询附近其它店铺货源情况。这些实体场景以其强化品牌形象以及体验感的特性,在推动百丽国际旗下各品牌声量传播中体现出关键作用。
在数字技术给消费行为带来长期改变的情况下,百丽国际通过推进实时的“全渠道一盘货”,成功达成对客户全场景的全触达与服务,也做到了“全流量一把抓”。
二、加码数字化技术投入,击破产品同质化痼疾
伴随着消费升级,人们的诉求愈发个性化、多元化,因此,对于时尚零售企业而言,若希望全面提高消费者体验,应积极建设自己的竞争壁垒,用强烈的认同感连接品牌与消费者,避免产品同质化带来的无效竞争。
百丽国际不断加码数字化技术以及研发投入,建设了专有的鞋履研发平台,包括鞋楦、鞋款、材料、工艺和产品类别数据库。这样一来,设计师能够快速将创新想法转化为设计,再配合可视化工具及3D打印技术的应用,可进一步缩短时间,带来更快的市场响应速度,满足大众多变的、个性的时尚追求。不仅如此,百丽国际切实“以客户为中心”,在定制化上也做了一些尝试,比如利用宽窄楦、大小码的标准化,解决一些消费者买不到合适鞋子的困扰,区别于常规零售品牌的专业化、细分化服务受到了一致好评。
此外,百丽国际还特地成立品牌发展及形象创意(“BIC”)团队,建立数字化营销评估体系,统筹明星、跨界联名等资源,研究试点新型营销策略,进一步巩固品牌竞争壁垒和优势地位。
三、以数字化为支撑强化供应链系统,库存管控更灵活
对于很多零售企业来说,库存管理是具有挑战性的,它就像是天平的两端,一边是库存积压过多,卖不出去;一边是商品库存不够,销量跟不上去,掌握好“度”才能推动业绩增长。
对此,百丽国际用数据和技术赋能全产业链,为全渠道零售夯实基础。在数字化的支撑下,百丽国际成功将货品模式从“订补”升级到了“订补迭”,即根据当季的流行元素与产品的匹配度及消费者的反馈,支持商品企划研发,迅速做出动态调整。以旗下同名主品牌百丽BELLE为例,其在每季新品推出时生产预计销量约40%的产品投放市场,后期补单占销售总额约30%,迭代产品占销售总额约30%,这样不仅能根据市场实际需求持续柔性地完善产品设计及生产,提升产品质量和生产效率,满足消费需求,还可以提高供应链的灵活度,降低库存水平。
依托高效供应链和“订补迭”模式,百丽国际多年来也确实保持着行业低库存、匹配高效的出货和补单机制,展示出强大、高效的企业管理实力。
时尚产业始终稳立于市场,必然是有迹可循的。百丽国际坚持以客户为中心,并在数字化赋能的基础上,构建出独特的核心竞争力,推动实现了全渠道、全价值链的快速反应,也成功打造出“品牌+零售”双核驱动的时尚零售行业数字化新范式。